（注意：以上行程内时间仅供参考，具体行程时间根据实际情况会有出入，敬请谅解！）

此产品供应商为杭州鑫澄旅行社有限公司。

如需询问其它事宜可致电宋城旅游客服电话：400-8888518（08:00-22:00）

【重要信息】

1、接车时间：上午6：00-8：00

2、接车范围：杭州主城区范围内上门接客，四大客运站（西至汽车西站，东站杭州东站，北至汽车北站，南至汽车南站）范围内上门接早。超出接早范围的客人麻烦请自行前往集合点上车，感谢您的合作！

【预定须知】

1、订单预定后会收到确认短信或电话，导游在出游前一天晚9点之前会再次确认及告知接车大致时间；如果晚上21:00点仍没有收到联系，请拨打客服电话：400-8888518，我们会及时为亲核实情况并处理！

2、24小时紧急联系电话400-8888518

3、我们提供与线路描述相符的服务。路途中服务问题请及时与客服沟通！不要把问题带回家，相信我们会给您带来一次愉快、满意的旅途。

4、关于退改：一经电话确认出行日期成功，不支持退改，敬请谅解。

5、因交通延阻、罢工、天气、飞机火车故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用，由游客承担。如果因为不可抗力导致活动取消，活动费用将会退还到相应账户，请及时和客服确认。

6、因深度游线路操作比较复杂，如活动遇上不可抗力的因素，或者旅行社、履行辅助人已尽合理义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照《旅游合同》第九条“合同的变更条例”执行。

【行中须知】

1、团队行程中，不可以提前离团或中途脱团，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，不退任何费用，游客离团或脱团后可能发生的任何意外需自行承担责任，敬请谅解。

2、在旅游旺季或其他一些特殊情况下，行程的出发时间可能会提前或略微延后（具体出发时间以导游通知为准），届时请提前做好准备。

3、行程中涉及的交通、游览及停留时间以当天实际情况为准。如遇特殊情况（如堵车、天气原因等），在不减少行程中景点的前提下，导游可视实际情况并征得客人同意后，合理调整行程中景点的游玩顺序。

4、本产品可能会根据天气等因素进行调整，为了您的安全，工作人员有权要求客人中止户外活动，并与您沟通另行安排，具体以当天实际情况为准。

5、本线路为我社委托当地旅行社联合发团线路，并非独立成团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下， 客户会与其他旅行社的客人合并为一个团队，统一安排行程。

【温馨提示】

1、请旅客于旅游期间内，保持您的手机畅通，以便相关接待人员与您联系。

2、如您有晕车或晕船的先例，建议您做好防治晕车或晕船的准备工作，以免影响您的愉快旅途。

3、请穿着舒适的衣服、鞋子参与活动，准备好防晒霜、防虫液、防风外套、相机等物品。

4、请保管好随身物品，尽量不要携带贵重物品，如在行程中遗失或损坏，损失需自行承担。

 【发票说明】

1、如需旅游发票请联系宋城旅游客服400-8888518留下联系方式，1-3个工作日内会有相关人员联系你开具电子发票。

2、需在出游后20天内联系我们开具发票，过期无法开具发票。发票内容为“旅游费”。